Управление известностью
(Немного из истории создания профессии PR-менеджер )
Эдвард Бернейс в 1919 году открыл в Нью-Йорке свою фирму по управлению известностью. В то время как он сам подчеркивает, не было ни образовательных курсов, ни книг, ни соответствующей ассоциации. Поскольку слова паблик рилейшнз (рublic relation) не было, он пользовался термином общественное мнение (рublic opinion).
Айви Ли, журналист, который проводил ПР-работу для угольной промышленности, затем для пенсильванских железных дорог, а в 1914 году стал советником Джона Рокфеллера. Своей задачей он считал создание хороших отношений между прессой и предпринимателями.
В конце XIX — начале ХХ века явственно вырисовывается новый вид профессиональной деятельности, связанной с управлением общественным мнением. В Европе появился термин «вертолетный менеджмент». А в Советском Союзе не вызывало отторжение само слово «пропаганда» ясно говорящее о сути управления мнением. Процесс упрощался отсутствием альтернативной информации и альтернативного мнения.
Если заглянуть еще глубже в историю можно вспомнить первые шаги управления мнением в шаманских танцах. Эта «профессия» передавалась в непосредственном опыте, основывалась на принципах миропонимания. Первые миссионеры мировых религий были люди не очень образованные, но очень исполнительные и ревностно выполняющие заповеди учителя.
Исследователи отслеживают историю ПР США по правительственным и экономическим кризисам. Всплески востребованности профессии по мере насыщаемости товаров на рынке после дефицита товаров как последствия мировых войн в Европе. Большая депрессия и новый курс, вторая мировая война, корейская война, Вьетнам, холодная война, вторжение в Панаму, война в Персидском заливе. Происходит дифференцированность сфер приложения знаний специалистов. Получив опыт ПР в министерствах и ведомствах они продолжили специализироваться в области продвижения товаров и услуг населению, рекрутинге, продвижению образовательных услуг. В России люди этой профессии называли пропагандистами. Они работали во всех организациях, просвещали, воспитывали, создавали нужное для партии мнение населения.
К 1965 году началось обучение в колледжах, 14-ти вузах присуждались степени бакалавров по ПР. Росло число консультационных фирм. Массово стали выходить книги по ПР, хотя они во многом повторяли друг друга. В 1955 году была основана Международная ассоциация по ПР. В России специалистов обучали в партийных школах.
Появились специалисты определенного профиля. В США супруги Клем Витейкер и Лиана Бакстер сформировали в 1933 году по политическим кампаниям. В тридцатые годы начались массовые исследования общественного мнения, начатые Джорджем Гэллапом.
Период с 1965 года по настоящее время относится уже к эпохе информационного общества, «белых воротничков» стало больше, чем простых рабочих. Тех пор можно с уверенностью сказать, что ПР стало искусством не прямого воздействия.
Увеличение спроса и оживление коммерческих усилий в сфере услуг, туризме, торговле произошло при изменении концепции и имиджа самого отношения к потенциальному потребителю. Продавец должен "улыбаться", "следить за своим внешним видом", "приветливо и квалифицированно отвечать на телефонные звонки". При входе в гостиницу или магазин должна быть небольшая табличка "Bonjour" на двери".
Современное искусство непрямого воздействия дополняется такими инструментами как меценатство, спонсорство, менторство, лоббирование, слухи. В то время как увеличивается арсенал инструментов – носителей информации творческий потенциал профессии неиссякаем.
